CHARGÉS DE CLIENTÈLE EN RÉCEPTION D’APPELS - SERVICE MOBILE

Description de l'entreprise

Intelcia est un groupe international présent sur 9 sites au Maroc et en France. Les 3500 collaborateurs forment la grande famille Intelcia.
Intelcia fait partie du top 10 des outsourceurs francophones dans le monde avec une expertise sur plus de 10 métiers dans près de 10 secteurs d'activités différents.

Intelcia compte déja plus de 40 clients prestigieux.

Chez Intelcia, vivez une expérience unique dans un environnement stimulant, orienté vers le bien-être des collaborateurs et qui favorise la montée en compétences !

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Profil demandé

Vous disposez d’une expérience réussie en télémarketing (Réception d’appels – service Mobile).

Compétences

• Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
• Réel sens de la relation client.
• Empathie à toute épreuve.

Le + Intelcia

Chez Intelcia, 
Vous êtes un talent qui va s’épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement, 
Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en croissance continue, en plus d’une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l’entreprise).
Vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation.

VOTRE REUSSITE NOUS PASSIONE 

Mission

Rattaché au Responsable de l'Equipe, votre mission consiste à :

• Répondre aux demandes d’informations et réclamations des clients. 
• Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service.
• Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.